Resi e Sostituzioni

La tua soddisfazione è la nostra priorità; se non sei soddisfatta del tuo acquisto su Naima, puoi restituire i prodotti entro 14 giorni dalla consegna per un rimborso completo.

Return Process

• 1.
  Richiedi il Reso

  Accedi al tuo account Naima nella sezione 'I miei ordini' e seleziona i prodotti che desideri restituire per generare il tuo codice di autorizzazione.

• 2.
  Prepara il Pacco

  Inserisci i prodotti integri e sigillati nella confezione originale, assicurandoti di includere tutti i campioncini e gli omaggi ricevuti con l'ordine.

• 3.
  Spedisci a Naima

  Applica l'etichetta prepagata sul pacco e consegnalo presso il punto di ritiro più vicino o prenota il ritiro a domicilio tramite il nostro corriere convenzionato.

• 4.
  Ricevi il Rimborso

  Una volta ricevuto e verificato lo stato dei prodotti nel nostro magazzino, elaboreremo il rimborso sul tuo metodo di pagamento originale entro 7 giorni lavorativi.